Tableaux de bord, Indicateurs et Cost control pour optimiser la gestion de vos Services Généraux.
(Paris)
14-06-2018 au 15-06-2018
Programme :
 
   




Tableaux de bord, Indicateurs et Cost control pour
optimiser la gestion de vos Services généraux.

 


 




 


      Des groupes homogènes  
  pour replique rolex daytona optimiser
  la compréhension 
des participants




Des exercices  en sous  groupe sur des cas de rédaction de contrats



 


Des rencontres constructives pendant la journée de formation

 




 

Des échanges sur les méthodes et 
les pratiques présentées 











   

       

CONTEXTE

La fonction RSG est devenue, aujourd’hui plus que jamais, une fonction stratégique, source d’économie et d’optimisation des relations clients-fournisseurs.
C’est dans cet esprit que nous avons conçu cette formation avec Françoise Lecherbourg, formatrice aux nombreuses expériences notamment au sein du groupe Crédit Agricole-Crédit Lyonnais où elle fut amenée à mettre en place des stratégies de crise qui fonctionnent avec succès plusieurs années plus tard.
Cette formation traite des aspects opérationnels des tableaux de bord, des indicateurs des services généraux ainsi que des techniques nouvelles de cost control et de benchmarking qui permettent d'optimiser le management et la réduction des coûts.

OBJECTIFS DE LA FORMATION
Savoir appréhender le contexte d’élaboration des des tableaux de bord
Diminuer les coûts des Services Généraux
Optimiser les relations avec les clients internes 

Elaborer un tableau de bord évolutif aux événements de l’entreprise
Perfectionner le modèle avec des outils de suivi et de mise à jour
 

FORMATEUR
Spécialiste expert des Services Généraux et du patrimoine immobilier qui a mis son expérience issue des PME et Grands coàmptes au service de la formation pour faire partager son expérience et ses méthodes particulièrement performantes.

METHODE PEDAGOGIQUE
Pendant cette formation, à chaque étape : cours, échanges d’expériences, jeux de rôle, mise en situation, exercices et synthèses à partir des situations professionnelles vécues par les participants.

SATISFACTION DES PARTICIPANTS
Le taux de satisfaction global à nos formations est de 100% sur les items "Très bons et Bons"   
 
PUBLIC CONCERNE
Directeur et replique montre tag heuer Responsable des services généraux
Directeur et Responsable des moyens généraux

Responsable logistique
Directeur technique
Directeur immobilier
Responsable du patrimoine
Responsable maintenance
Responsable entretien
Directeur administratif et financier
Responsable de site
Et toute personne devant assumer la gestion des Services Généraux 


P R O G R A M M E

La nouvelle organisation des services généraux 
Organisation du métier des services généraux
Profil des individus
Nouveaux statuts
Objectifs de rentabilité individuels et collectifs
Poids des Services généraux dans l'entreprise
Rôle financier dans le résultat global de l’entreprise
Nouvelle dimension stratégique à intégrer 
 

Perfectionner la relation Client-Fournisseur Interne
La relation et ses contraintes
La définition des attentes clients
La matérialisation du contrat
La négociation, outil de travail permanent
Connaître les référentiels qualité applicables aux Services Généraux   
Appliquer un "contrôle qualité" des Services Généraux
Gérer les réclamations clients 
 

>>>  cas pratique : exercices en sous-groupes à partir de cas réels évoqués par les participants

Appréhender le rôle des tableaux de bord dans la gestion des Services Généraux

Identifier les charges liées à chacun des métiers des Services Généraux :
. gestion immobilière, maintenance, équipements et infrastructures, courrier, archives
Etude des différents tableaux de bord :
- Tableaux de bord des surfaces
-
Tableaux de bord dépannages
-
Tableaux de bord propreté
-
Tableaux de bord archives
-
Tableaux de bord téléphonie
-
...

Connaître les objectifs du tableau de bord :
. mesurer la performance
. mettre en place une démarche de contrôle des dépenses
. réduire les coûts d'exploitation
. créer un outil d'aide à la décision

 Les indicateurs appliqués à la performance des services généraux
Audit des besoins et indicateurs existants
Quel choix des indicateurs par indice de perfectionnement ? :
indicateurs techniques, indicateurs financiers
Comment évaluer la fiabilité des indicateurs
Savoir les adapter aux demandes par type d'intervention, par centre d'activité, par client interne...


Bâtir le tableau de bord des services généraux
Analyser les besoins des utilisateurs des tableaux de bord
Comment définir son rôle
Recevoir l'information, la répertorier, la traiter
Créer des tableaux de bord spécifiques :
. le suivi des prestations externalisées
. le tableau de bord des achats
. les tableaux de bord spécifiques : Facility Management, Services aux occupants…
Comment travailler avec un portail d’information couplé aux tableaux de bord
Savoir calculer les coûts des services généraux par métier (immobilier, maintenance, équipement, courrier, nettoyage, reprographie...) 

>>>  cas pratique : exercices en sous-groupes pour la construction de modèles personnalisables
 

Exploiter, suivre et gérer les tableaux de bord
Sélectionner les outils de contrôle
Comment anticiper et répartir le partage des fonctions
Savoir communiquer pour mieux agir
Devenir perfectible 

Le cost-killing maîtrisé, un levier intelligent en période de crise
Modèles de cost-killing des services généraux
Une fonction ou une discipline transversale ?
Les leviers en phase de sourcing : L'activation des Low Cost Countries
Les outils SRM (Supplier Relationship Management) : Lean Manufacturing (éliminer toutes les pertes d’efficacité) , SMED (changement rapide d’outil ), SPC (Statistical process control) etc...
Comment augmenter son pouvoir de négociation
Construire une BATNA (best alternative to a negotiated agreement)
Internet et les enchères inversées
 

Zoom sur les problèmes particuliers rencontrés au cours de la journée 

Evaluation, détermination des axes de progrès individuels et collectifs
 



TARIFS
 
. Deux jours : 1 145 €HT
   
 
 Lieu de la formation : Paris

Pour toute information complémentaire sur ce programme : 0951 280 230


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Inscription - Prise en charge 
Les inscriptions se font en ligne en cliquant sur les liens "S'inscrire".
Dès réception de votre inscription nous vous ferons parvenir la facture faisant office de convention
de formation simplifiée pour la prise en charge par votre organisme collecteur.
Les tarifs comprennent la formation, les pauses, le déjeuner et les documents pédagogiques
remis au cours de la formation.
Non inclus : déplacements et hébergements à la charge du stagiaire. 

replica orologinep rolexreplica horlogesimitatie horlogesrepliche orologiPour toute information complémentaire
ID Conseil Formation
Responsable pédagogique : Jean Paul Gilot
Tél : 0951 280 230                                                 
jpgilot@idconseil.eu  
www.idconseil.eu  
 
 
 
 
 
 
 
  



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